四川省三台县江岸国际小区一业主因水表计量错误被要求按800吨缴费,经多次投诉后最终确认为实际用水量242吨。具体情况如下:
2024年10月15日,业主收到物业通知,要求补交水费欠款2390.59元,系统显示其两年用水量达800吨,费用约3200元。业主质疑该数据,因其入住时已预缴800元水费,且日常仅两人居住,白天均在外工作,用水量明显异常。
业主于2024年10月16日前往都宏水业咨询,公司建议其自查水表吨数。经多次联系,12月中旬维修人员上门调整后,系统显示用水量降至633吨,欠费调整为3053.47元(含滞纳金),但业主仍认为不合理。
业主通过“问政四川”平台投诉后,2025年3月4日,绵阳宏达资产(都宏水业母公司)回应确认问题:
开发商安装表后水管时未正确连接水表,导致表位错误,吨位数据与实际不符。
修正后实际用水量为242吨,并取消违约金。此前因延迟维修产生的滞纳金也被免除。
业主认为水表错误应由供水方主动排查,而非用户多次投诉后才解决。
网友质疑,若非用户坚持维权,错误可能未被发现,额外费用或由用户承担。
该事件反映了公共事业服务中计量系统监管的重要性,以及用户维权成本高的问题。